Месец: януари 2016

Бизнес туризмът набира все по – голяма популярност в цял свят, въпреки икономическата криза и ниските показатели на другите туристически сектори. Бизнес хотелите се налагат като точните специализирани места за правене на бизнес – без компромиси в качеството на обслужването и предлаганите услуги.
Данните от световни проучвания показват непрекъснато нарастване на отрасъла. Разходите за делови пътувания през 2013г. са били над 1.1 трилиона долара и продължават да растат всяка година. По данни на Световната асоциация за бизнес туризъм (GBTA) през 2014г. отрасълът бизнес туризъм е отчел уверен ръст от 6.9%. Повишението е отчетено въпреки нестабилността в икономическите показатели на развитите и развиващите се страни. Специалистите от асоциацията прогнозират, че разходите за бизнес туризъм ще нараснат с около 8.6% за 2015г. По тяхно мнение ръстът на този сектор ще продължи с умерени темпове, като за 2018г. се предвижда повишението да е 6.4%.
До къде най – често пътуват бизнес туристите? Географското разпределение на бизнес туризъм показва, че около 2/3 от пътуванията са до САЩ, Китай, Германия, Франция, Италия, Великобритания и Испания. Сред другите предпочитани дестинации за делови пътувания са страните от Азиатско – Тихоокеанският регион, като това е направлението на около 38% от пътуващите.
Къде бизнес туризмът прогресира най – бързо? По данни на Световната асоциация за бизнес туризъм пазарът на бизнес туристически услуги расте с най – големи темпове в Китай, Русия и Германия.
Мястото на бизнес хотелите в деловите пътувания
Бизнес хотелите са местата, в които най – често се настаняват деловите туристи. Пътуващите по бизнес все повече правят своята резервация онлайн, което предполага и нуждата от добра редервационна система и сигурни начини на плащане. В съвременните глобални тенденции онлайн репутацията на един бизнес хотел се превръща в дори по – важна от офлайн мнението на клиентите. При избора на своя хотел за настаняване много от деловите пътници проверяват локацията, цената, пакета, включените услуги, но задължително и мнението на други потребители. Дори и да не признават, една не малка част от бизнес пътуващите вземат под внимание мнението на другите посетители.
Бизнес хотелите предлагат комплексна услуга, която няма как да бъде получена в друг хотел. Те не са място за развлечение, макар да имат СПА центрове, в които да се релаксира. Услугите, които могат да бъдат открити в бизнес хотела трудно се предлагат в другите класове места за настаняване. Гъвкавостта при съставянето на цялостни решения за организиране на всякакви мероприятия привличат клиенти не само от бизнес сектора.
Растежът на бизнес пътуванията се дължи на много фактори. Един от тях е разрастването на мултинационалните компании. Представители от различни страни пътуват за да провеждат обучения в други държави и отсядат в бизнес хотели, където с лекота се организират мероприятия. Въпреки развитието на техниката и модерните комуникационни възможности пътуванията по работа растат. Логично обяснение на това явление е и желанието да се свърши работа на място, да се проучи и разузнае атмосферата и да се направи среща с потенциалните партньори или клиенти на живо. Добрите търговци са на ясно, че хващането на самолета до точката на продажба, особено ако е в друга страна и става въпрос за голяма сделка, ще се отплати многократно след това. Личните контакти в бизнес средите продължават да са все така важни и за двете страни.
Бизнес хотелите налагат високи стандарти за обслужване, услуги и комплекси предложения. Посещаващите ги клиенти са на ясно с предимствата на тези места за настаняване. Те имат точни изисквания към бизнес хотелите като локация, набор от безплатни и платени услуги, пакет за настаняване като нощувка с или без закуска, възможности за обяд и вечеря. Комплимент към гостите от страна на бизнес хотела почти винаги е включването на закуска в цената на нощувката. Мястото за релакс като СПА център, безплатният интернет, денонощен рум сервиз, вземане от летището и други подобни услуги привличат деловите посетители на точното място – бизнес хотелът.

Столицата предлага богат афиш от културни събития – ежегодни изложби, кино фестивали, театрални събития, оперни и балетни постановки. Част от най – големите и посещавани културни събития в София са Киномания, Пролетен и Есенен панаир на книгата, Софийски международен литературен фестивал, София Дизайн Уик. Сред събитията с нерегулярен характер на провеждане са концерти на световно известни поп, рок и рап изпълнители, които почти винаги се организират в столицата.
Посещението на културно събития в София може да бъде огромно изпитание или приятно преживяване – зависи от мястото на отсядане.
Сигурност и удовлетвореност при престоя в София – бизнес хотелът
Посещението на фестивал, изложба или друг културен проект в София изисква резервацията на място за настаняване от малко по – рано, заради възможността в по – късен период да не могат да се намерят свободни места в хотели, разполагащи се в близост до арената на провеждане.
Лесно и удобно е настаняването в бизнес хотел, особено когато става въпрос за посрещане на гости от чужбина, които ще вземат участие в събитието. Домакинстването не е лесна работа, но бизнес хотелът може да го превърне в приятно преживяване за госта и особено леко за домакина.
Когато се избере бизнес хотел за настаняване на гост на културно събитие първото нещо, което впечатлява госта е изискаността и спокойствието, което се усещат в хотела. С условието, че гостът има работа и ще представя своя собствена презентация, изследване на посочената културна тематика или авторски материали – книга, публикации и т.н. бизнес хотелът предлага семпло, но удобно обзаведен работен кът. Именно работният кът е място, в което гостът да прегледа своите материали, да извърши допълнителни дейности като проверка на кореспонденция. Когато има нужда гостът дори може да бъде посрещнат и настанен в хотела от самите служители. Високоскоростният интернет е гаранция, че удобството на госта ще бъде пълно.
Стаите винаги са стилно издържани с приятни топли пастелни цветови комбинации – едновременно смесица от лукс и уют.
Обслужване и СПА услуги при престоя
Персоналът на бизнес хотела е подготвен и отлично инструктиран как да се отнася към гостите, без да предизвиква чувство на натрапване или досада. Същевременно хората от рецепцията, ресторанта и другия обслужващ персонал невидимо се старае в нито един момент от гостуването, посетителят да няма непокрити нужди. Когато костюмът за гала вечерята или представянето се е измачкал, а на ризата се е появило неприятно петно персоналът на бизнес хотела предлага богат набор от удобни услуги: изпиране и изглаждане на дрехи, а при нужда и химическо чистене. Такива удобства със сигурност ще впечатлят приятно госта.
Когато гостът от чужбина иска да бъде сам, той спокойно може да се наслади на прекрасна топла закуска, апетитен лек обяд, а може би мести специалитети за вечеря. Красотата на София може да бъде усетена с една приятна професионално проведена обиколка. Когато домакините нямат време да подсигурят и тази допълнителна екстра към престоя на госта – бизнес хотелът поема тази грижа.
Всеки гост има възможността за тотална отмора в СПА центъра. От каквото и да има нужда – масаж, потене във фитнеса или приятно преживяване в джакузито – бизнес хотелът предлага всички тези услуги. Гостите от чужбина, особено важни участници в културни събития ще останат повече от доволни, ако бъдат настанени в бизнес хотел.

5 първостепенни неща в стаята на хотела, които бизнес туристът иска да има

Бизнес туристите са специална група от пътуващи делови хора. Те имат по – специфични изисквания към обзавеждането и обстановката на местата, в които отсядат. Дори места като столицата София, в които има множество места за настаняване – за всеки турист и във всеки ценови клас, може да се окажат бедни на специализирани бизнес хотели.
Какво точно очаква един бизнес турист от своя хотел? Какви специфични търсения има човек, склонен да похарчи повече, но да намери отклик на търсенията си, дори на хиляди километри от своя офис или корпоративна среда. Бизнес туристите понякога прекарват месеци в пътувания, срещи, конференции. Проучване от 2012г. сред множество хотели в целия свят през 2012г. показва, че бизнес туристите са вторият най – печеливш сегмент клиенти.
Хотел с име сред бизнес туристите лесно намира своите клиенти именно в този клас услуги. Но формирането на печеливш бранд изисква дългосрочно и постоянно предлагане на качествени услуги. Как по – лесно един пристигащ за пръв път бизнес турист да избере пак същото място? Ето пет основни фактора, които бизнес туристите очакват от своя бизнес хотел.
Бърз и безплатен интернет достъп
След дълъг ден, изпълнен с напрежение, срещи, служебни ангажименти и срещи с хора, последното нещо, което гостът иска е бавна, влачеща се интернет връзка. Времето, което този човек иска да отдели за разговор със семейството си, макар и на хиляди километри е моментът, в който бързата скорост и безплатен достъп до интернет да го впечатли. Не само контакта със семейството, но и изключително важните: достъп до служебна документация, изпращане на отчети или други важни служебни файлове, проверка на кореспонденция.
Безплатен е другата дума, която грабва туристите. Все пак дори и деловите туристи имат лимит на разходите и не са склонни да плащат допълнително за такава елементарна услуга.
Безплатен и бърз са двете думи, с които бизнес хотелът може да впечатли своите гости, когато им предлага достъп до интернет.
Удобно разположение на контактите
Дори и да изглежда странно, това условие също привлича туристи. В съвременните условия, при които всеки делови човек носи със себе си множество техника – лаптоп, таблет, мобилен телефон – трябва да има достатъчно контакти, в които да се зарежда техниката. Плюс към обзавеждането на стаята е наличието на контакт в близост до нощното шкафче.
Работно бюро или подложка за лаптоп
Бизнес туристът пътува със своите атрибути, неизменна част от които е лаптопът или ноутбукът. За това устройство трябва да има особено място независимо дали е само пад, голяма подвижна поставка или цялостно обособено бюро за поставянето му. Обособяването на работно място се търси от страна на деловите клиенти защото все пак те пътуват по работа. Бизнес хотелите предлагат такива места, удобно ситуирани с максимален достъп до естествена светлина. Гостът трябва да се чувства удобно дори далеч от своя офис и наличието на удобно на работно място е едно от първите неща, поради които се предпочита отсядане в бизнес хотел.
Бутилирана вода
Бизнес хотелът е място, в което отсядат хора от всички континенти. Всеки гост носи спецификата на своята култура, място на живеене и работа. Но! Никога няма как да е сигурно какви точно са вкусовете на конкретния турист. За да се достави максимално удобство на деловите посетители, повечето бизнес хотели предлагат на своите гости бутилирана вода. Така се избягва неприятната среща на гостът с вкуса на местната чешмяна вода, която е почти сигурно, че лесно може да разболее някои от посетителите. На чисто биологично ниво, всеки организъм може да не понесе вкуса на местната вода. Тази препоръка се предава на всички туристи пътуващи в чужбина. Чистотата на чашите в хотела също често се поставя под съмнение. А все пак всеки гост има своите особености и странности.
Ютия и дъска за гладене
Бизнес туристите пристигат в бизнес хотела с предварително подготвен гардероб, в повечето случай включващ няколко костюма и официални дрехи. Пътуването винаги дава своето отражение върху багажа, а чистите и изгладени дрехи са задължително условие за доброто делово представяне. За максимален комфорт бизнес хотелът е добре да осигури на своите посетители наличието на ютия и дъска за гладене, за да могат те да приведат своето облекло в добър вид за предстоящите срещи.
Услугата гладене в повечето бизнес хотели се извършва от персонала и е налична в безплатния пакет с дейности.
Последните туристически проучвания в света показват, че бизнес туристите харчат милиони долари за настаняване и престой в хотели от високи класове в целия свят. Всеки бизнес хотел знае, че предлагането на малко повече, отколкото се очаква дава онази търсена добавена стойност на продукта, която ще върне туриста обратно.

Развитието на сегмента бизнес туризъм в световен мащаб предизвиква и въпросите какво искат бизнес туристът? Какви са минималните изисквания, от които той се нуждае при посещението си?
Освен точно формулираната група на бизнес туриста тръгнал по работа, има и още една малко по – различна група от пътуващи. Това са хора, които отиват на почивка, но искат да могат да работят. За тази група посетители е необходимо наличието на добра интернет връзка и възможност за осъществяване на обаждания при нужда. Тяхната първостепенна цел е ваканцията, но с възможност за поемане на служебни ангажименти по наложителни причини.
Основният тип бизнес туристи обаче, пътуват с цел бизнес. Те плащат по – висока цена, но искат да разполагат с максимално удобство и посрещане на специализираните им потребности.
Какво трябва да предложи бизнес хотелът – предпочитаното място за настаняване на бизнес туристите. Световната практика показва, че пътуващите по бизнес клиенти предпочитат именно настаняване в бизнес хотели. Защо? Защото в целия свят тези места са тясно специализирани в обезпечаването на нуждите на пътуващите по служебни задачи.
Какво очаква един пътуващ по работа клиент от своя бизнес хотел?
На първо място напълно безплатна, високоскоростна и надеждна интернет връзка. Важността на този компонент произлиза от непрекъснатата връзка на клиента с главния офис, необходимостта от обмен на информация, търсене на различни данни, бизнес комуникация.
Бизнес туристът очаква в неговия бизнес хотел да има удобна маса и стол или обяснено по – просто кът, в който да му е удобно да работи, все едно се намира в собствения си офис.
Контрол на светлината – интересно, но бизнес туристите държат да могат сами да контролират яркостта на осветлението. Условието е да може да се контролира светлината най – вече около обособеното място за работа и леглото. Сред изискванията е и желанието стаите да са тихи и шумоизолирани. Тишината е търсена защото е важна част от релаксацията след дългия работен ден. Желанието за уединение и тишина са търсено допълнение към престоя в бизнес хотела.
Наличието на директна телефонна линия за разговори в страната, рум сервиз с възможност за обслужване и в по – късните часове на деня. Рум сервизът присъства основно поради причината, че е възможно бизнес гостът да има нужда от храна и топло кафе в стаята си докато работи или води конферентен разговор.
СПА център и места за хранене
Бизнес гостите държат хотелът им да разполага с богато избор от напитки на лоби бара – както алкохолни, така и безалкохолни. Съвсем не в края на изискванията е наличието на химическо чистене, гладене и почистване на обувки. В близост до хотела или в самия хотел трябва да има салон за красота и бръснарница, които да могат да осигурят обслужване в последната минута за бизнес туристите.
СПА центърът е важна част от изискванията на бизнес туристите. Немалко гости изискват хотелът им да разполага с луксозен и добре оборудван СПА център. Една от най – често търсените услуги, които се очаква луксозния СПА център на бизнес хотела са масажи. Високото качество на тази услуга е в основата на нейното търсене – разнообразието от предлагани видове масажи трябва да бъде съобразено с нуждите на клиента. Сред най – търсените от бизнес туристите са класически, арома и техните разновидности масажи. Бизнес хотелите посрещат и още едно от важните търсения на своите клиенти – наличието на фитнес център, в който да има бягащи пътечки и велоаргометри. Когато във фитнес центъра се предлагат и други услуги като например класове по аеробика.
Последното, което фигурира в списъка с изискванията на бизнес туриста е наличието на ресторант. Ресторантът трябва да притежава уют и дискретност, за да може гостът да се храни спокойно или да провежда делови срещи. Бизнес хотелът винаги предлага богато меню в своите заведения за хранене.