Четиризвездният хотел и бизнес гости

Настаняването на бизнес гости обикновено започва с това кой ще поеме разходите. Когато гостът сам плаща своите разноски той избира и къде да се настани. В случаите, когато посрещащата страна трябва да настани своя гост трябва да се избере и съответният хотел. Много от чуждестранните туристи, които посещават някоя страна по бизнес избиран бизнес хотел, защото знаят какво трябва да очакват. Това е добър избор, защото критериите за висок клас на обслужване са задължителни навсякъде. Защо е добра идея бизнес туристите, които пристигат по работа да се настаняват в четиризвезден хотел?
На първо място е близостта с мястото на провеждане на събитието. Около големите конгресни центрове във всеки град има поне един четиризведен хотел. Гостът трябва да бъде максимално улеснен при своето придвижване, особено ако посещението му е първо в съответния град.
Чистотата в четиризвездния хотел се гарантира минимум от изискуемите в Наредба за категоризиране на средствата за подслон машини и честота на почистване. В четиризведните хотели задължително трябва да има машини за почистване на обувките. Местата от тази категория са с точно определен интервал на смяна на спалното бельо и зареждане на всяка стая с консумативи. Също така допълнителните услуги като гладене и пране поддържат дрехите на бизнес гостите. Все пак бизнес гостите имат нужда от определен стандарт, на който са свикнали, а това се гарантира от четиризвездните хотели.
Цената. Съотношението между цена и качество трябва да бъде оптимално. Дори и престоя на госта в четиризвезден хотел да изглежда малко по – скъпо отколкото в например такъв от категория три звезди инвестицията със сигурност ще си струва. Доброто представяне пред бизнес госта ще остави приятно впечатление у него и със сигурност ще повдигне репутацията на гостите.
Наличие на безжичен интернет. Това е абсолютно задължително условие не само в четиризведен, но и във всеки друг вид хотел. В свят, в който милиарди потребители ежедневно общуват в мрежата, изпращат се хиляди електронни съобщения и бизнесът в целия свят минава именно през Интернет, Wi-Fi системата е задължителна. Същото важи и за покритието – добре е то да бъде в целия хотел.
Добро местоположение. Четиризвездният хотел в централната част на града има едно неудобство – шумът. Повечето от бизнес гостите прекарват цял ден в срещи и след това имат нужда от почивка. Много добър избор за настаняване е четиризвезден хотел, който да се намира на тихо място в близост до парк, планина, езеро. В същото време транспорта до мястото да е бърз и удобен. Тишината и спокойствието са ключови за повечето бизнес туристи, защото те искат да релаксират максимално добре след дългия ден.

Четиризвезден хотел и неговите предимства

Четиризвездният хотел е място, което привлича туристи пътуващи както по бизнес, така и за удоволствие. Много от посетителите имат точно определени очаквания, които повечето хотели от тази категория покриват. Разбира се има разлика в това в коя страна се намира хотела. В някои страни по света четиризвезден хотел има едни критерии, но в друга част на планетата изискванията може да са други. Има някои дребни неща, които карат хората да се връщат отново в същия четиризвезден хотел. Ето някои от тях:
Комплимент от хотела. Доброто първо впечатление е особено важно не само за посещение в хотел, но и за много други неща. Така например при настаняване някакъв комплимент в стаята впечатлява приятно. Дори да е нещо дребно като например плодове или туристически гид и карта на града. Нещо, което гостът не очаква винаги е приятна изненада.
Отношение на персонала. Тази точка е важна. Говоримите езици например. Макар в днешно време много хора по света да говорят най – разпространите езици като английски, испански, френски, немски. Отзивчивият и готов да помогне персонал оставя приятно впечатление у гостите. Хората на рецепцията и мениджмънта са лицата на всеки четиризвезден хотел. Когато те могат да се разберат с гостите си на техният език или да говорят добре други чужди езици, комуникацията върви доста по – приятно и за двете страни.
Посрещането, цялостното прекарване и изпращането на гостите от страна на персонала са в основата на доброто впечатление. Дори наглед дребни неща като поздрав, няколко приятни думи разменени с гостите или даване на конкретна и точна информация по въпрос дават добра основа за по – нататъшни приятни взаимоотношение.
Бързо разрешаване на проблеми. Без значение от целта на пътуването винаги може да изникне непредвидена ситуация от различно естество. В такъв случай бързата реакция от страна на персонала е много важна. В един четиризведен хотел за посетителите е важно не само качеството на обслужването, но и навременната реакция при проблем. Дори и да бъде нещо дребно и да изглежда незначително, то може да се окаже важно за госта. Много потребители се оплакват от своя престой в даден четиризвезден хотел именно при ненавременна реакция на техен проблем. Така се създава неприятен имидж на мястото и негативно отношение към него.
Допълнителни безплатни услуги. При резервация на стая или друго помещение в четиризвезден хотел обикновено се знае какво се включва в цената. Предоставянето на някоя безплатна услуга, която не е описана в офертата прави много добро впечатление на гостите. При организирани мероприятия допълнителните услуги също са важни. Те обикновено са описани като комплимент от хотела.

Конферентни зали – какви материали са необходими да приготвим

Организирането и провеждането на конференция е свързано с много важни организационни моменти. След уточняването на по – важните като наемането на конферентна зала и уточняването на броя на гостите следва другите по – дребни, но също така важни детайли. Един от тези детайли са канцеларските материали, които ще се предоставят на участниците. В зависимост от типа събитие се налага в конферентната зала да присъстват различни видове материали. Ето накратко важните материали за различните типове събития.
Аранжиране на конферентна зала с присъствие на журналисти. В този случай са задължителни папки с материали за компанията – история, развитие, настоящо състояние. Добре е да има и нещо за писане – химикал например. Другото важно са листа – тетрадка, пад или брандирани листа в самия прес кит. Когато има един водещ – например представяне на нов продукт на компанията, изказване на висш мениджър по даден въпрос, съобщаване за нов бизнес е задължителна биографията на присъстващия.
Конференции и обучения. При такова събитие в конферентната зала трябва да се подготвят отделни комплекти за всеки участник. Единият вариант е да се дават индивидуално при регистрация, другият – на всяко място да има поставен такъв. Вътре трябва да има химикал, пад или тетрадка, график с часовете на събитието – кое кога се случва, планираните почивки и кафе паузи. Ако лекторите са повече може да се приложи биография на всеки от тях. За водещите на програмата трябва да се подсигурят условия за презентация като например лазерна показалка или подложка за мишка, а и допълнително и пишещи средства като химикал, молив, маркер.
Фирмените обучения и различните вътрешни тренинги изискват и допълнителни материали. Във всяка конферентна зала, подготвена за фирмено събитие с вътрешна публика като например тренинг може да се поставят и други материали. На участниците може да предложат на хартиен формат различни казуси, игри или въпросници. На такова събитие в конферентната зала трябва да има разнообразни средства за писане – моливи, химикали, маркери, както и тетрадки или падове.
При по – дълго събитие в конферентната зала или в близост до нея може да се направи маса с ободряващи напитки и вода. За целодневни събития е добре да се планират почивки за хапване. За тази цел е добре да се използва помощта на персонала на залата. Така събитието ще е по – добре подсигурено и организирането на кафе паузите ще протече по – гладко.
Какви канцеларски материали да се поръчат за каквото и да е събитие? В конферентната зала без значение от типа на мероприятието присъстват различен тип хора. Може да се заложи на брандирани с логото на компанията материали – това е лесен начин за реклама. Вариант е да се постави и бранда на събитието – конференция , ежегодна среща или друго.

Scroll Up