Технологии и бизнес хотел – кое е общото – 2

Мястото на технологиите в живота става все важно. Този факт се отнася за всяка част от живота на хората, включително и при бизнеса. Именно за това бъдещето на индустриите е свързано именно с развитието и иновациите на всеки един от пазарите. Тези факти не подминават и бъдещето на бизнес хотелите. Какви още връзки има между един бизнес хотел и привличането на все повече клиенти към него?
Високите технологии на разположение на гостите
Използването на различни методи за визуализация на даден бизнес хотел, виртуални разходки, 24-часово обслужване, различни технологични иновации. Това са неща, които бизнес туристите очакват да открият в своя хотел. Колкото по – близо е един бизнес хотел до новите технологии, толкова по – приятно изненадани ще останат неговите посетители.
Гъвкави условия при настаняване и напускане
Деловите туристи пътуват по различно време и могат да пристигнат както в полунощ, така и на обяд. Бързината на настаняването и напускането на бизнес хотела за тях може да е от изключителна важност, особено при стриктен и разпределен до минути график. Колкото по – гъвкава е политиката на едни хотел откъм тези точки, толкова по – спокоен е гостът, че ням ада губи излишно време. Осигуряването на транспорт е друга важна част от настаняването. Някои бизнес хотели имат договорки с доказани такси компании, които превозват техните гости до различни точки в град като например летище, автогара, ЖП гара. Имайки такава застраховка, че няма да попадне на недоброжелателен превозвач гостът е спокоен за своето пътуване.
Разбиване на цените на услугите
Колкото по – голяма възможност има един клиент да избере какво да включи или не в своя пакет за престой, толкова по – доволен би се чувствал. Индивидуализирането на офертите както за корпоративни клиенти, така и за физически лица е огромно улеснение и за двете страни. Някои посетител на бизнес хотел може да предпочита закуска навън или пък рум сервиз. Друг да иска да включи обяд и вечеря или само едното от двете в пакета си. Колкото по – ясна е структурата на ценообразуването за клиента, толкова по – лесно ще му бъде и на него да пресметне и прецени от какво има нужда и от какво не.
Бизнес туристите са пазар извън пазара
Пътуващите по делови въпроси хора имат своите определи изисквания и именно това налага съобразяване с техните нужди. Сегментът на бизнес потребителите се развива динамично, предлагайки изключително високо качество на услугите, добро съотношение между цена и качество, както и разбира се съобразявайки се с последните технологични тенденции. В зависимост от това какъв е основният профил на гостите и техните индивидуални нужди се предлагат максимално близки до нуждите им оферти.
Технологиите в услуга на гостите
Използването на различни системи за анализ на информацията позволяват на бизнес хотелите да правят специални оферти за различните си типове посетители. Базирайки се на нуждите им местата за настаняване разработват и изпращат ексклузивни предложения, които са изключително добре персонализирани спрямо нуждите на определена компания или група посетители.

11. Use technology to boost revenue from your on-site facilities

Corporate travellers may not have the proper time to look after their health. One way technology can help with is through systems like connected beds that measure a customer’s heart rate, mood, and energy levels. On the back of this, hotels can have other services to offer that will help such as a gym, spa, massage, or yoga.
12. Be ambitious – go for the whole company, not just the traveller

Try building a relationship with an entire company, not just a single businessperson. There are systems like a global distribution system that will help facilitate the acquisition of corporate travel. If a company has regular commitments near you, consider opening a corporate account for the company and building specialised loyalty programs. Flexibility is important in this area because some companies will pay directly while some will have the individual pay and claim later.
13. Offer corporate guest services via targeted emails

Targeted emails are much more effective. Generic emails that promote what you would normally send to leisure guests are not as useful to business travellers. Instead ask them if they need to reserve a meeting room, airport shuttle, or restaurant reservation.
18. Use advertising to boost mid-week occupancy

Think about running targeted ads on online travel agent websites to increase downtime bookings like the middle of the week. Read more on maximising midweek bookings here.
19. Factor business traveller search terms into your SEO

Optimise the content on your webpage for business search terms corporate travellers will be looking for. There’s plenty of advice available on best keyword practice, including in our free guide to SEO for hotels.
Бизнес туристите са пазар извън пазара
Пътуващите по делови въпроси хора имат своите определи изисквания и именно това налага съобразяване с техните нужди. Сегментът на бизнес потребителите се развива динамично, предлагайки изключително високо качество на услугите, добро съотношение между цена и качество, както и разбира се съобразявайки се с последните технологични тенденции. В зависимост от това какъв е основният профил на гостите и техните индивидуални нужди се предлагат максимално близки до нуждите им оферти.

Технологии и бизнес хотел – какво е общото

Дигитализирането на света става все по осезаемо. Неговото присъствие в живота на хората прави много от ежедневните неща изключително лесни и бързи. Дигитализацията се отразява върху всеки един сегмент от бизнеса, включително и върху бизнес хотелите. Спецификата на сегмента с предлагането на услуги за бизнес потребители го прави изключително гъвкав към новостите на пазара и предлагането на различни иновативни методи за работа. Къде е общото между бизнес хотела и технологиите, и как това се отразява на потребителя?
Личността се превръща в приоритет
Персоналното обслужване е изключително важно, особено когато става дума за настаняване на корпоративни гости. Различните хотели и хотелски вериги предлагат огромно разнообразие от допълнителни бонус програми, които дават редица отстъпки или включват специални предложения. Натрупаните бази данни на всеки един бизнес хотел позволяват да се види какво точно е използвал при предишното си посещение даден клиент и да му се предложат същите или подобни услуги.
Възможност за налагане на собствена марка извън световните такива
Индивидуалното обслужване на клиенти в бизнес хотел дава огромна възможност на местите марки да се наложат на пазара. Предлагайки гъвкави решения, съобразно изискванията на госта, те действат изключително бързо при възникване на различни ситуации. Така много бизнес хотели домакинстват на туристи, които са дошли с цел почивка, но искат да се настанят максимално удобно и комфортно.
Предлагане на услуги в реално време
Технологиите отдавна са променили стандартните начини на резервация. Ако до преди години беше необходимо обаждане по телефона и уточняване на десетки въпроси, сега това става само с няколко клика. Не е необходимо да се представят и пари в брой – всичко става само с кредитна или дебитна карта. Лесно, бързо и навреме. Колкото по – лесна и бърза е резервационната система на даден хотел, запазването на стая може да се направи дори чрез мобилен телефон или апликация, толкова по – доволни са бизнес клиентите.
Събиране на допълнителна информация от клиентите
Докато клиентът е на сайта или в приложението, дори след като вече е направил своята резервация може да се зададат няколко основни въпроса. Събирането на информация от всеки един клиент дава огромна възможност за предлагане на персонални услуги или оферти за определен тип клиенти. Този метод спомага за сближаване на марката с потребителя – няма клиент, който не би останал доволен лично отношение към него?
Позициониране в телефона на клиента
Бизнес туристите буквално казано „живеят в телефоните си“. Всеки един бизнес хотел се стреми към влизането в смартфона на клиента. Много от тези ползватели на интернет технологиите проверяват своя маршрут и програма, така че да бъдат подготвени за предстоящите дела. Колкото по – добро е присъствието на един бизнес хотел в интернет пространството като точна локация, достъпни GPS координати, избиране на телефона директно от смартфона на клиента, толкова по – вероятно е гостът да се спре именно на това място за престой.

Стойността и качеството с нов адрес в София

Стойността и качеството с нов адрес в София

С това мото, Olives City Hotel започва своето развитие през април 2015 г. На пазар, наситен със световни хотелски брандове, една нова марка в столицата, OLIVES, започна своята борба за доказване и позициониране. Малко повече от година след този старт, Olives City Hotel вече получава признание и от най – голямата институция в България – Българската Хотелиерска и Ресторантьорска Асоциация (БХРА).

Още от самото си създаване, Olives City Hotel започва своята битка за налагане на пазара на едно име, което не е част от голяма българска или международна верига и не работи по предварително определени франчайз стандарти. Въпреки това, професионализмът на екипа и успешното менажиране на целия персонал, превръщат Olives City Hotel в предпочитано място както за корпоративни настанявания и мероприятия, така също и за лични събития. Високите оценки, които хотелът получава от своите гости в международните резервационни онлайн платформи са едни от показателите, които доказват, че името се гради от отношението към клиента.

Силната конкуренция на хотелиерския пазар и непрекъснатото нарастващо търсене от страна на клиентите, кара мениджмънта на хотела да предлага все по – добър продукт, на разумни цени. Философията за поддържане на непрекъснато високо качество и отлично обслужване се отразява във всички департаменти на хотела.

Просторните и луксозни хотелски студиа и широки двойни стаи са предпочин избор от гостите на хотела, независимо дали пътуват по бизнес или за удоволствие и отдих.

Конферентния блок, с модерно оборудване и множество възможности за провеждане на различни корпоративни мероприятия в неговите зали, дават на клиентите сигурност и гаранция за успех.

Неизменна част от Olives City Hotel е и средиземноморският ресторант Olive’Sea Restaurant. Високо оценената от гостите на хотела светла и изискана атмосфера и изключителните ястия от висшата кулинария, го превръщат в идеално място както за бизнес мероприятия, така и за лични тържества.

Луксозният СПА център, оборудван с басейн, фитнес, парна баня, сауна и джакузи, предлага на гостите прекрасни условия за релакс след напрегнатия ден.

С изграденото си име и доказано отлично обслужване, Olives City Hotel привлича все повече корпоративни клиенти, които разбират мотото „Стойността и качеството с нов адрес в София“. Те избират именно Olives City Hotel за своите настанявания и/или мероприятия, защото знаят, че мотото не е само думи, а е изпълнено с истинско съдържание.

Престижната наградата на БХРА за „Най-добър Бизнес Хотел за 2016 г.”, двата Златни Приза на сп. Туризъм и Отдих за “Най-добър четиризвезден градски хотел за 2015 г.” и “Най-добър бизнес хотел за 2017 г.“, Сертификата от Hotel & Tourism Investment Forum за “Един от 50-те Най-добри хотели в България за 2015/16 г.“, Сертификатът “Зелена Компания – Olives City Hotel” от Националния конкурс за “Най-зелените компании в България” от 2016 г. на b2b Медия и отличните позиции на Olives City Hotel в онлайн резервационните портали Booking.comExpedia.com и TripAdvisor са доказателства за висока култура на обслужване и професионален мениджмънт на хотела, който за по-малко от три години успя да издигне бранда OLIVES до разпознаваема, престижна и търсена марка, така че Olives City Hotel да заеме лидерски позиции сред висококатегорийните хотели в София!

Бизнес хотел работно посещение в съчетание с почивка 2 част

Сегментът на хора, търсещи съчетание между бизнес и свободно време се увеличава, като в същото време дава огромни възможности за развитие и на сегмента на бизнес хотелите. Все пак посетителят идва с цел работа или има определени точни задачи и план – график с точно определени ангажименти. След тяхното изпълнение обаче много от деловите туристи искат да се запознаят с местите традиции и култура. Някои от тях идват с вече подготвени идеи за оползотворяване на свободното време, други планират или все още не са решили какво искат да правят, след като свършат служебните си дела. Тук много умело се наместват предлаганите от почти всеки бизнес хотел допълнителни услуги.

Повече активности в или извън хотела

За да бъде една почивка ползотворна първо е необходимо да се разбере от какво има нужда конкретният посетител. Това важи за всеки един бизнес хотел. Когато гостът резервира своя престой, той може да не се възползва от стандартните опции като ползване на СПА зона, а да има желание за друго. Тук идва личният контакт и предложенията. Някои туристи със сигурност идват с идеята да разгледат конкретното място – например голям град и да видят неговите забележителности. Други искат да съчетаят своя престой с посещение на спортно или културно мероприятие. Трети може да имат желание да разгледат музеи, изложби, да дегустират местна храна или вино. Именно за това бизнес хотелът трябва да е в състояние да предложи различни програми за свободното време. Съобразно личното желание на клиента той може да иска да се включи в интересни занимания провеждани на територията на хотела – например организирани часове по спорт или друго. Други туристи може да имат желание за туристическа обиколка на района – услуга, която всеки добър бизнес хотел предлага. Обиколките най –често включват основните забележителности на града, които са традиционна дестинация за всички туристи.

Необходимост от предоставяне на информация за актуалните събития и развлечения в района

Колкото по – изчерпателна и полезна информация получава деловият турист за наличните в района или града събития и интересни места, толкова по – голям избор ще има той. Оптималният вариант да се провери какво би искал да направи в свободното си време гостът – да си почива, да посети културно мероприятие, да разгледа забележителностите, до опита местната храна. Много от гостите, особено от чужбина държат да се докоснат до вкуса на традиционната българска храна. Често бизнес хотелът може да предложи такова меню, или пък да насочи клиента към местен ресторант наблизо. Работно време, такси за вход, актуален календар със събитията в града или района са само част от основните реквизити, които бизнес хотелът може да предложи на своите гости за приятно прекарване на свободното време.

Бизнес хотел работно посещение в съчетание с почивка

В последните години и по – активно през миналата се заговори за т.нар. „bleisure“ туризъм. Бизнес хотел работно посещение в съчетание с почивка. Съчетанието идва от съчетаването на английските думи „business“ – бизнес и „leisure“ – почивка или свободно време. До сега този вид туризъм не се радваше на голяма популярност, но вече активно набира скорост. Какво всъщност означава това? Потребителите пътуващи по делови въпроси искат да съчетаят това си посещение на дадено място с различни активности подходящи за свободното време. Така хората съчетават своето бизнес посещение с опознаване на местната традиция и култура –особено когато пътуват в чужбина. Какво означава това за бизнес хотелите, които често са избирани като място за престой при делови визити?

Какъв е профилът на потребителите от bleisure сегмента?

Според проучване на американска компания, най – голямата група от потребители на този вид туризъм са хората в активна възраст – 45-54 години. Почти равномерно разпределени по пол – мъже и жени. Втората по големина група са младите гости във възрастовата група 25 – 35 години. Именно втората група според повечето специалисти е много по – отворена към опознаване на новото и опитване на различни неща. Отново на база на проучването независимо от възрастта на гостите, цели 94% от тях заявяват, че искат да се запознаят с начина на живот на мястото, в което са по бизнес дела. Те искат да придобият впечатленията относно културата и спецификите на дадения град или държава.
Именно в този сегмент много от бизнес хотелите имат огромни възможности за разгръщане на своя потенциал, предлагайки максимален микс от бизнес и възможности за почивка.

Повече предложения за свободното време

Бизнес хотелът е място, на което пътуващите по делови въпроси най – често отсядат, когато пътуват. Именно тук туристите могат да открият своя офис извън офиса и да бъдат напълно обезпечени при изпълнението на служебните си ангажименти. Високо скоростен интернет, вкусна храна, рум сервиз, бизнес център където може да се разпечатат, копират, сканират документи, опции за получаване и изпращане на пратки, приемане на обаждания. Това са само част от основните допълнителни услуги, които бизнес хотелът предлага. СПА центърът е друга неизменна част от този тип места за настаняване.

При изграждането на зоните за релакс се включват висококачествени материали и се гарантира отлично обслужване и ниво на хигиена. Именно релакс зоната е мястото, което бизнес туристите най – често посещават след края на дългия и напрегнат работен ден. Въпреки това когато искат да съчетаят полезното с приятното те имат нужда от още нещо – предложения за интересни активности навън например. Ако гостът все още не е решил какво иска да прави в свободното си време, бизнес хотелът трябва да бъде подготвен с актуални предложения.

Scroll Up